Ошиблись при оплате газа? «Личный кабинет» поможет найти или вернуть платеж

«Газпром межрегионгаз Нижний Новгород» напоминает абонентам о порядке действий в случае возникновения ошибок при совершении платежей. Благодаря развитию цифровых сервисов большинство проблем с начислениями теперь можно решить дистанционно, не посещая клиентские центры.

Рассмотрим два наиболее частых сценария, вызывающих беспокойство у потребителей:

1.         Оплата произведена, но в квитанции отображается задолженность. Это может происходить из-за технических задержек при синхронизации данных банковских систем с поставщиком газа.

Решение: услуга «Розыск платежа». Сервис обеспечит корректное зачисление денежных средств на лицевой счет потребителя.

2.         Денежные средства ошибочно перечислены на чужой лицевой счет. Ошибка часто возникает при ручном вводе цифр или использовании сохраненных шаблонов оплаты.

Решение: услуга «Перенос денежных средств». Она позволит перевести ошибочно уплаченную сумму со стороннего лицевого счета на правильный лицевой счет.

Услуги доступны 24/7 для всех зарегистрированных пользователей в «Личном кабинете» на официальном сайте: gas-nn.ru. 

Если решить вопрос онлайн не удалось, вы всегда можете обратиться в ближайший клиентский центр. Кроме того, ответы на самые популярные бытовые вопросы собраны в нашем сервисе «Жизненные ситуации»: gas-nn.ru/lifeSituation.

Справка

АО «Газпром межрегионгаз Нижний Новгород» является региональным представителем ООО «Газпром межрегионгаз» в Нижегородской области. АО «Газпром межрегионгаз Нижний Новгрод» отвечает за бесперебойное и безаварийное обеспечение населения и предприятий области природным газом, ведет абонентскую базу данных и занимается сбором денежных средств за поставленный природный газ.